P7: ¿Cómo se realiza el seguimiento de los componentes y se gestiona la trazabilidad posventa?

A: Cada componente que producimos tiene su propia "tarjeta de identificación" en forma de código de barras único. Este código de barras registra claramente el material, las dimensiones, los diámetros y posiciones de los orificios, el operario específico y el inspector de control de calidad. Una vez finalizado un proyecto, todas las tarjetas de producción se archivan de forma segura durante al menos tres años. En el improbable caso de que el cliente nos envíe comentarios o detecte un defecto, podemos iniciar de inmediato nuestro proceso de trazabilidad para identificar la causa raíz, responsabilizar al personal correspondiente y mejorar continuamente nuestro control de calidad.